Kundenservice Mitarbeiter*in (m/w/d)

Permanent employee, Part-time · Remote, Frankfurt

Ihre Aufgaben

Kundenkommunikation

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und ggf. WhatsApp
Beratung von Eltern zu Kursangeboten, Altersgruppen und freien Plätzen
Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Rückfragen oder Beschwerden

Kursorganisation

Unterstützung bei der Verwaltung der Kurslisten
Koordination von Wartelisten und freien Plätzen
Unterstützung bei der Planung neuer Kursreihen
Abstimmung mit Trainern und Standortverantwortlichen

Administration

Pflege der Kundendaten im Buchungssystem
Vorbereitung von Informationsmails und Kursbestätigungen
Unterstützung bei Rechnungen und organisatorischen Abläufen
Dokumentation wichtiger Kundenanliegen

Qualität & Service

Sicherstellen eines freundlichen und professionellen Kundenkontakts
Aktives Mitdenken zur Verbesserung von Abläufen und Servicequalität
Unterstützung bei der Kommunikation zu Kursstarts, Änderungen oder Sonderaktionen

Ihr Profil

Fachliche Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice, Büroorganisation oder Verwaltung
Sicherer Umgang mit E-Mail, Office-Tools und digitalen Buchungssystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse Englisch von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

Freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit
Gute Kommunikationsfähigkeit
Organisationsstärke und Zuverlässigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Freude am Umgang mit Eltern und Kindern

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Über uns

SWIM for Kids GmbH ist eine pädagogische und moderne Schwimmschule in Frankfurt und Umgebung. Unser Anspruch ist, Kindern mit Freude das Schwimmenlernen zu vermitteln – mit guten Trainern und Kontinuität im Kurs. Alles weitere zu uns findest du unter: www.swimforkids.de

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